Политика в отношении обработки персональных данных
Редакция от 23 августа 2026 года Оператор: индивидуальный предприниматель Полозкова Валентина Анатольевна, ОГРНИП 326774600220186, ИНН 272385095765 Сайт: p2v.store
Коротко: мы собираем минимум данных — только то, без чего нельзя отправить вам заказ и ответить на вопрос. Мы не продаём и не передаём данные рекламодателям. Ниже — подробности, как того требует Федеральный закон «О персональных данных» (152-ФЗ).
1. Общие положения
1.1. Эта Политика — документ, определяющий политику оператора в отношении обработки персональных данных (ч. 2 ст. 18.1 152-ФЗ). Она опубликована в свободном доступе на Сайте.
1.2. Оператор персональных данных: ИП Полозкова Валентина Анатольевна, адрес г. Москва, ул. Муравская, д. 38, корп. 2, кв. 932, email ippolozkova@yandex.ru, телефон +7 918 688-66-58.
1.3. Политика распространяется на все данные, которые Оператор получает от посетителей и покупателей Сайта.
1.4. Используя Сайт и оформляя заказ, вы подтверждаете, что ознакомились с этой Политикой.
1.5. Оператор вправе обновлять Политику. Действующая редакция всегда доступна по адресу p2v.store/privacy.
2. Какие данные мы собираем
2.1. Данные, которые вы сообщаете сами:
| Категория | Состав |
|---|---|
| Идентификационные | фамилия, имя, отчество (если указано) |
| Контактные | номер телефона, адрес электронной почты |
| Адресные | адрес доставки или адрес выбранного пункта выдачи, город, индекс |
| Данные заказа | состав, сумма, дата и номер заказа, способ доставки и оплаты, история обращений |
| Данные для возврата | сведения, необходимые для возврата денег и оформления возврата товара, включая банковские реквизиты, если возврат невозможен на карту оплаты |
| Переписка | содержание ваших обращений в поддержку |
2.2. Данные, которые собираются автоматически: IP-адрес, дата и время визита, тип и версия браузера и операционной системы, тип устройства, язык, разрешение экрана, источник перехода (referrer и UTM-метки), просмотренные страницы и действия на них, идентификаторы файлов cookie.
2.3. Что мы НЕ собираем:
- данные банковских карт — номер карты, срок действия и CVV вводятся на защищённой странице платёжного сервиса ЮKassa и Оператору не передаются и им не хранятся;
- специальные категории персональных данных (раса, национальность, политические взгляды, религия, здоровье, интимная жизнь, судимость);
- биометрические персональные данные;
- данные несовершеннолетних осознанно не собираются. Если вы узнали, что ребёнок передал нам свои данные без согласия законного представителя, напишите на ippolozkova@yandex.ru — мы их удалим.
3. Зачем мы обрабатываем данные (цели)
| Цель | Что делаем |
|---|---|
| Заключение и исполнение договора | принимаем и подтверждаем заказ, комплектуем, передаём в доставку, информируем о статусе |
| Приём оплаты и фискализация | проводим платёж, формируем и направляем вам кассовый чек |
| Возвраты и претензии | обрабатываем отказ от товара, возвращаем деньги, рассматриваем обращения по качеству |
| Поддержка | отвечаем на вопросы по телефону, email и в мессенджерах |
| Выполнение требований закона | ведём бухгалтерский и налоговый учёт, храним документы, отвечаем на запросы госорганов |
| Аналитика и улучшение Сайта | смотрим обезличенную статистику посещений, чтобы понять, что на сайте работает плохо |
| Рекламные рассылки | только при вашем отдельном согласии — присылаем новости и предложения; отписаться можно в любом письме одним кликом |
Мы не принимаем в отношении вас решений, порождающих юридические последствия, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных.
4. На каком основании мы это делаем
4.1. Исполнение договора, стороной которого вы являетесь, — п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ. Это основание для обработки данных, необходимых для доставки и оплаты заказа.
4.2. Ваше согласие — п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ. Даётся при заполнении формы на Сайте (проставлением отметки о согласии). Для рекламных рассылок согласие даётся отдельно, в соответствии с Федеральным законом «О рекламе».
4.3. Исполнение обязанностей, возложенных законом на Оператора, — п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ: законодательство о применении контрольно-кассовой техники, о бухгалтерском учёте, Налоговый кодекс РФ, Закон «О защите прав потребителей».
4.4. Осуществление прав и законных интересов Оператора — п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ: защита от мошеннических заказов, обеспечение работоспособности и безопасности Сайта.
4.5. Правовым основанием также являются Гражданский кодекс РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей», Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», устав деятельности Оператора и договоры с контрагентами.
5. Как мы обрабатываем данные
5.1. Обработка ведётся смешанным способом: автоматизированно (в информационных системах) и без использования средств автоматизации.
5.2. Действия с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение.
5.3. Локализация. Базы данных, в которых осуществляются сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации, находятся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ).
5.4. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.
6. Кому мы передаём данные
Мы передаём третьим лицам только то, что необходимо для конкретной задачи, и только на основании договоров, содержащих обязательство соблюдать конфиденциальность и требования 152-ФЗ.
| Кому | Зачем | Что передаём |
|---|---|---|
| Служба доставки СДЭК | доставить заказ курьером или в пункт выдачи | ФИО, телефон, адрес доставки или ПВЗ, состав и вес отправления, сумма |
| Фулфилмент-партнёр «Коробкино» | собрать, упаковать и передать заказ перевозчику | ФИО, телефон, адрес доставки, состав заказа |
| Платёжный сервис ЮKassa | провести оплату, сформировать и отправить кассовый чек | email и/или телефон, сумма и состав заказа, номер заказа |
| Оператор фискальных данных, налоговые органы | передача фискальных документов в силу закона | данные кассового чека |
| Сервисы веб-аналитики | обезличенная статистика посещаемости Сайта | данные из п. 2.2, идентификаторы cookie |
| Хостинг-провайдер и сервисы связи (email, SMS, мессенджеры) | техническая доставка сообщений и работа Сайта | контактные данные, содержание уведомлений |
| Государственные органы | по мотивированным запросам в порядке, установленном законом | в объёме запроса |
Мы не продаём персональные данные и не передаём их третьим лицам в рекламных целях.
7. Сколько мы храним данные
7.1. Данные обрабатываются не дольше, чем этого требуют цели обработки.
7.2. Ориентиры по срокам:
- данные заказа и документы бухгалтерского и налогового учёта — не менее 5 лет после отчётного периода, как того требуют законодательство о бухгалтерском учёте и Налоговый кодекс РФ;
- данные, необходимые для рассмотрения возможных претензий, — 3 года со дня передачи товара (общий срок исковой давности);
- переписка с поддержкой — до 1 года;
- данные для рассылки — до отзыва согласия;
- данные веб-аналитики — в соответствии со сроками хранения используемого сервиса.
7.3. По достижении цели обработки, а также при отзыве согласия (если нет иного правового основания) данные уничтожаются или обезличиваются в срок, не превышающий 30 дней, если иной срок не установлен законом. Факт уничтожения фиксируется в порядке, установленном требованиями Роскомнадзора.
8. Ваши права
Вы вправе:
- знать, обрабатываются ли ваши данные, и получить сведения об обработке: правовые основания, цели, способы, состав данных, сроки, наименование оператора, сведения о третьих лицах, которым данные передаются;
- требовать уточнения данных, если они неполные, устаревшие или неточные;
- требовать блокирования или уничтожения данных, если они получены незаконно или не нужны для заявленной цели;
- отозвать согласие на обработку;
- возражать против рекламных рассылок и отказаться от них в любой момент;
- обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор (уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных) или в суд.
Как воспользоваться: отправьте запрос на ippolozkova@yandex.ru или письмом по адресу г. Москва, ул. Муравская, д. 38, корп. 2, кв. 932. В запросе укажите ФИО, сведения, подтверждающие ваше участие в отношениях с Оператором (например, номер заказа или телефон, указанный при заказе), суть требования и вашу подпись (для бумажного обращения).
Срок ответа: 10 рабочих дней со дня получения запроса. Срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением вас о причинах (ст. 20 152-ФЗ).
9. Отзыв согласия
9.1. Согласие отзывается заявлением в свободной форме на ippolozkova@yandex.ru или почтой на г. Москва, ул. Муравская, д. 38, корп. 2, кв. 932. Для отказа от рассылки достаточно нажать «Отписаться» в письме.
9.2. Получив отзыв, мы прекращаем обработку и уничтожаем данные в срок не более 30 дней.
9.3. Важно: мы продолжим обработку без вашего согласия в объёме и на срок, которые предусмотрены законом, — например, если данные нужны для исполнения уже заключённого договора, для хранения кассовых и бухгалтерских документов или для защиты в случае спора (ч. 2 ст. 9, ч. 4 ст. 21 152-ФЗ). Отзыв согласия во время исполнения заказа может сделать доставку невозможной.
10. Как мы защищаем данные
Оператор принимает правовые, организационные и технические меры по ст. 18.1 и 19 152-ФЗ:
- назначено лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных;
- утверждены внутренние документы по обработке и защите данных, определён перечень лиц, имеющих доступ;
- доступ к данным ограничен и предоставляется только сотрудникам и подрядчикам, которым он нужен по работе;
- Сайт работает по защищённому протоколу HTTPS (TLS);
- применяются средства защиты от несанкционированного доступа, резервное копирование, контроль и учёт носителей;
- с контрагентами заключены соглашения о конфиденциальности и поручения на обработку данных;
- проводится оценка вреда, который может быть причинён субъектам, и контроль принимаемых мер.
При установлении факта неправомерной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных Оператор уведомляет Роскомнадзор в сроки, установленные ч. 3.1 ст. 21 152-ФЗ.
Абсолютной защиты информации в интернете не существует, но мы делаем всё разумно возможное, чтобы ваши данные не пострадали.
11. Cookies и веб-аналитика
11.1. Cookie — небольшой текстовый файл, который сайт сохраняет в вашем браузере, чтобы «узнавать» вас при следующем визите.
11.2. Мы используем:
- строго необходимые cookie — без них сайт не работает: сохранение состояния корзины, безопасность сессии, антифрод. Они устанавливаются на основании законного интереса и не требуют отдельного согласия;
- аналитические cookie — обезличенная статистика: сколько людей зашло, с каких страниц ушло, что не работает. Устанавливаются при вашем согласии, данном через баннер cookie при первом визите;
- маркетинговые cookie — если используются, то только при вашем согласии, для оценки эффективности рекламы.
11.3. Список используемых сервисов веб-аналитики: на дату этой редакции счётчики веб-аналитики на Сайте не установлены; при их подключении Политика будет дополнена. Эти сервисы обрабатывают данные на условиях своих политик конфиденциальности; мы получаем от них только сводные обезличенные отчёты.
11.4. Как отказаться: измените настройки cookie в баннере на Сайте либо настройте браузер — в любом браузере можно запретить cookie или удалить уже сохранённые (обычно раздел «Настройки → Конфиденциальность»). Также можно включить режим «Не отслеживать» (Do Not Track) или использовать блокировщики. Учтите: при отключении необходимых cookie часть функций Сайта, включая оформление заказа, может не работать.
12. Контакты
По любым вопросам об обработке персональных данных:
ИП Полозкова Валентина Анатольевна Email: ippolozkova@yandex.ru Телефон: +7 918 688-66-58 Почтовый адрес: г. Москва, ул. Муравская, д. 38, корп. 2, кв. 932 Ответственный за организацию обработки персональных данных: индивидуальный предприниматель Полозкова В. А.
Надзорный орган: Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).